Politique d’expédition

POLITIQUE DE LIVRAISON ET EXPÉDITION — BOSQUE LIVING ART

1. Aperçu des conditions

• Livraison gratuite pour toutes les chaises et les produits mosaïques auto-adhésifs.
• Commande à partir de 1 000 € : Livraison gratuite vers l'Allemagne, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg (DE, BE, NL, LU).
• Commande à partir de 250 € : Livraison gratuite dans un rayon de 50 km autour de notre dépôt. Au-delà de 50 km, les frais sont de 9,95 € + 1,00 € par kilomètre supplémentaire.
• Commande inférieure à 250 € : Forfait de 39,95 € jusqu'à 50 km. Au-delà de 50 km, les frais sont de 39,95 € + 1,00 € par kilomètre supplémentaire.
• Zones de livraison : Nous livrons actuellement en Allemagne, Belgique, France, aux Pays-Bas et au Luxembourg.
• Délai de livraison : 4 à 12 jours ouvrés.
• Service personnalisé : Nous vous contactons après votre commande pour convenir d'une date de livraison exacte.
• Droit de rétractation : 14 jours.

2. Détails d'expédition & Logistique

Nous livrons la plupart de nos produits directement à votre domicile en toute sécurité avec nos propres véhicules. Les articles de petite taille sont expédiés via DHL ou Hermes.

• Dès réception de votre commande, nous vous contactons rapidement afin de planifier personnellement la date de livraison.
• Remarque importante : Nous livrons vos articles en toute sécurité, mais nous ne proposons actuellement aucun service de montage.

3. Traitement des commandes et expédition

Votre commande est traitée sous 1 à 2 jours après réception du paiement et préparée pour la tournée de nos véhicules ou l'envoi postal. Pour les livraisons via DHL ou Hermes, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Pour les livraisons effectuées par nos propres véhicules, nous coordonnons le rendez-vous directement avec vous par téléphone ou e-mail.

4. Retours & Remboursements

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Si vous souhaitez effectuer un échange, nous mettons à votre disposition une étiquette de retour gratuite sur demande.

Veuillez noter que la marchandise retournée doit être en état d'être revendue. Nous ne pouvons accepter les articles endommagés ou utilisés. Le remboursement sera effectué après réception et vérification de votre retour.

INFORMATIONS LÉGALES ET MENTIONS LÉGALES

Nom de l'entreprise : Bosque Living Art
Propriétaire / Gérant : Mehmet Kisa
Adresse : Koepestraße 8, 41812 Erkelenz, Allemagne
Numéro de TVA intracommunautaire : DE 333 082 774
Numéro d'immatriculation fiscale : 208/5072/4195
Téléphone / WhatsApp : +49 174 9020325
E-mail : info@bosquelivingart.de